Garantia

GARANTIA

 

O site Meu Relógio Italiano garante o funcionamento do seu relógio pelo período de 6 (Seis) meses, para os relógios com movimento automático ou digitais a partir da data da entrega, contra eventuais defeitos de fabricação, desde que o consumidor tenha em mãos o certificado de garantia, que o relógio não tenha sido aberto por pessoas não autorizadas e não apresente evidências de uso indevido ou acidental.

 

Em caso de defeitos cobertos por esta garantia no prazo estipulado, o seu relógio será reparado (quando houver reparo) ou substituído gratuitamente (caso não haja conserto).

 

Instruções:

Para utilizar a Garantia, o consumidor deve: 

 

  1. Fazer contato com o SAC via o e-mail sac@meurelogioitaliano.com ou no telefone 011 9.9882-7852 via whatsapp

  2. Explicar com detalhes as razões para acionamento da garantia informando código do produto ou o nome completo do modelo.

 

Atenção: a garantia não cobre:

  • Quebra ou arranhão do visor do relógio

  • Caixa arranhada

  • Pulseira (inclusive folheação)

  • ​Desgaste natural das peças.

  • Danos causados por uso inadequado por parte do consumidor.

  • Desgaste e perecimento decorrentes de uma normal utilização (por exemplo: vidro riscado; alteração da côr e/ou material de correntes e braceletes não metálicas, tais como pele, plástico, tecido, velcro; perda do metalizado)

  • Oxidação da caixa para modelos que não sejam feitos de aço inoxidável.

  • Danos ocasionados pelo vapor de água de chuveiro ou sauna que com exposição constante nesta situação, danificam a parte interna do produto.

  • Bateria, vidro, pulseira, bem como itens que apareçam externamente no relógio. (Ex.: coroa e botão, quando danificados por qualquer tipo de choque).

  • Caixa, coroa, botão e pulseira galvanizada e/ou folheada, quando em poder de pessoas que tenham acidez excessiva no suor, que se submetam ao tratamento de mercúrio ou outros sais, ou ainda que trabalhem com produtos ou soluções químicas.

  • Danos causados por água em relógios que não sejam à prova d'água. Essas informações estão nas descrições de cada produto e também pode ser solicitado via WhatsApp (11) 9.9882-7852 ou email  sac@meurelogioitaliano.com

  • Defeitos causados pelo uso incorreto do produto ou em desacordo com este manual de garantia.

  • Relógios que tenham sido manuseados para reparos ou danificados por pessoas ou entidades que não façam parte de nossa assistência técnica  sem que sejam autorizados.

 

*A bateria é um componente que não faz parte do mecanismo, sendo a sua substituição, quando necessária, de responsabilidade do consumidor. A vida útil de nossas baterias é de aproximadamente 2 anos (24 meses), entretanto deve-se levar em consideração que a bateria pode ser ativada na fábrica e não no ato da compra.

 

Para relógios fora do prazo de garantia ou de serviços que não são cobertos pela garantia, o site efetuará o reparo mediante orçamento previamente aprovado pelo consumidor. A garantia expira automaticamente caso o relógio seja aberto ou reparado por pessoa ou assistência não autorizada pelo site.

 

Todas as despesas postais de envio e retorno, fretes e taxas de seguro deverão ser pagas pelo proprietário do relógio quando houver necessidade de envio para conserto. O consumidor tem 30 dias para trocar e/ou acionar a garantia sem nenhum custo extra, à partir desta data os custos de frete são de responsabilidade do consumidor.

 

OBS.: Mesmo alguns relógios sendo á prova d'água, não é recomendável utilizá-los no banho, pois eles não são resistentes ao vapor da água quente, nem à soda cáustica que os sabonetes e detergentes normalmente contém. Evite pressionar botões e puxar a coroa quando o relógio estiver úmido ou submerso à agua, pois existe o risco de infiltração.

 

Nunca em hipótese alguma use seu relógio em banhos quentes, saunas e banhos de mar, o sal poderá ficar depositado em algumas partes do relógio ocasionando oxidação futuramente.

 

Cuidados Essenciais:

  • Não acione nenhum botão com o relógio imerso á água;

  • Para modelos resistentes à água, caso ocorra contato com água salgada lave seu relógio com água doce e seque-o imediatamente;

  • Não utilize seu relógio em águas térmicas, como banhos quentes, saunas etc.;

  • Lembre-se de que nenhum produto, mesmo os que possuem resistência à água podem ser expostos ao vapor do chuveiro, seja durante o banho ou no local do banho, pois o mesmo danifica a parte interna do produto, gerando danos irreversíveis ao mecanismo do seu relógio.

  • Mantenha o seu relógio longe da exposição ao sol constante em altas temperaturas e também contato com produtos químicos, tais como acetona, perfume, álcool, etc.

  • Informamos também que quedas ou colisões ocorridas com o seu relógio poderão causar danos. Salientamos que em todos esses casos serão caracterizados como utilização indevida do produto e não serão cobertos pela garantia.

  • Nossos produtos são resistentes a impactos e trepidações normais, entretanto fortes impactos ocasionam problemas de diversas naturezas.

  • Esta garantia não se sobrepõe aos direitos do consumidor. Em casos especiais, não especificados nesta garantia, será acatada a legislação vigente.

  • O presente Certificado garante ao comprador o funcionamento do relógio pelo prazo de 6 (seis) meses para máquinas automáticas ou digitais, já inclusos os 90 (noventa) dias do art 26 da Lei 8.078/90, a partir da data de sua aquisição, desde que o relógio não tenha sido aberto por pessoas não autorizadas e não apresente evidências de uso indevido ou acidental.

 

 

Direito de Arrependimento:

O prazo para desistência da compra é de no máximo 7 (sete) dias úteis, a contar do recebimento do produto, para avaliar se o produto recebido atende às expectativas prometidas pelo site de compras ou pelo catálogo. Basta que o consumidor não tenha utilizado o produto e esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem ajuste de pulseira, acompanhado do manual e todos os seus acessórios caso tenha. Nesse prazo ele pode desistir da compra e receber seu dinheiro de volta, de acordo com as informações descritas abaixo. Solicitações de devolução recebidas após esse prazo não serão aceitas.

O produto será analisado pelo site. Essa análise será feita em até 05 (cinco) dias úteis, a contar da data do recebimento do produto. Caso o produto atenda às exigências acima, a restituição do valor pago será feita conforme as opções de pagamento abaixo:

Cartão de Crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do cartão. Caso a cobrança já tenha sido feita, o estorno do valor pago poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subseqüentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.

  • Boleto bancário: o reembolso será feito parcialmente, sendo descontado as taxas administrativas do boleto.

  • Cartão de Crédito: o reembolso será feito parcialmente, sendo descontado as taxas parcelamento e transação da compra.

  • Via depósito/Transferência: O Reembolso será do valor total da compra. Prazo para o Reembolso: Até 3 (Três) dias úteis após a confirmação dos nossos técnicos.

  • É válido lembrar que caso o site entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para o cancelamento da compra, a empresa fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca e o produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa da recusa.

 

 

Tire suas dúvidas pelo nosso Whatsapp: (11) 9.9882-7852 > Léo

 

 

Sobre a loja

Relógios Premium classe AAA+ com maquinário Suíço ou Japonês. Todos os detalhes, design, grafias, logos, ponteiros, botões, fecho, peso e pulseira são fiéis aos modelos autênticos e 100% funcionais. #VejaNossasRecomendações

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