Trocas e Devoluções

O site Meu Relógio Italiano garante o funcionamento do seu relógio pelo período de 2 anos, para os relógios com movimento automático ou Quartz a partir da data da entrega, contra eventuais defeitos de fabricação, desde que o consumidor tenha em mãos a declaração de conteúdo que acompanha o relógio, que o mesmo não tenha sido aberto por pessoas não autorizadas e não apresente evidências de uso indevido ou acidental.

Em caso de defeitos cobertos por esta garantia no prazo estipulado, o seu relógio será reparado (quando houver reparo) ou substituído gratuitamente (caso não haja conserto).

Instruções:

Para utilizar a Garantia, o consumidor deve: 

  1. Fazer contato com o SAC via o e-mail sac@meurelogioitaliano.com ou no telefone 011 9.9882-7852 via whatsapp

  2. Explicar com detalhes as razões para acionamento da garantia informando código do produto ou o nome completo do modelo.

Atenção: a garantia não cobre:

  1. Quebra ou arranhões do visor do relógio

  2. Caixa arranhada

  3. Pulseira (inclusive folheação)

  4. ​Desgaste natural das peças.

  5. Danos causados por uso inadequado por parte do consumidor.

  6. Desgaste e perecimento decorrentes de uma normal utilização (por exemplo: vidro riscado; alteração da côr e/ou material de correntes e braceletes não metálicas, tais como pele, plástico, tecido, velcro; perda do metalizado)

  7. Oxidação da caixa para modelos que não sejam feitos de aço inoxidável.

  8. Danos ocasionados pelo vapor de água de chuveiro ou sauna que com exposição constante nesta situação, danificam a parte interna do produto.

  9. Bateria, vidro, pulseira, bem como itens que aparecem externamente no relógio. (Ex.: coroa e botão, quando danificados por qualquer tipo de choque).

  10. Caixa, coroa, botão e pulseira galvanizada e/ou folheada, quando em poder de pessoas que tenham acidez excessiva no suor, que se submetam ao tratamento de mercúrio ou outros sais, ou ainda que trabalhem com produtos ou soluções químicas.

  11. Danos causados por água em relógios que não sejam à prova d'água. Essas informações estão nas descrições de cada produto e também pode ser solicitado via WhatsApp (11) 9.9882-7852 ou email  sac@meurelogioitaliano.com

  12. Defeitos causados pelo uso incorreto do produto ou em desacordo com este manual de garantia.

  13. Relógios que tenham sido manuseados para reparos ou danificados por pessoas ou entidades que não façam parte de nossa assistência técnica  sem que sejam autorizados.

*A bateria é um componente que não faz parte do mecanismo, sendo a sua substituição, quando necessária, de responsabilidade do consumidor. A vida útil de nossas baterias é de aproximadamente 2 anos (24 meses), entretanto deve-se levar em consideração que a bateria pode ser ativada na fábrica e não no ato da compra.

Para relógios fora do prazo de garantia ou de serviços que não são cobertos pela garantia, o site efetuará o reparo mediante orçamento previamente aprovado pelo consumidor. A garantia expira automaticamente caso o relógio seja aberto ou reparado por pessoa ou assistência não autorizada pelo site.

Todas as despesas postais de envio e retorno, fretes e taxas de seguro deverão ser pagas pelo proprietário do relógio quando houver necessidade de envio para conserto. O consumidor tem 30 dias para trocar e/ou acionar a garantia sem nenhum custo extra, à partir desta data os custos de frete são de responsabilidade do consumidor.

OBS.: Mesmo alguns relógios sendo á prova d'água, não é recomendável utilizá-los no banho, pois eles não são resistentes ao vapor da água quente, nem à soda cáustica que os sabonetes e detergentes normalmente contém. Evite pressionar botões e puxar a coroa quando o relógio estiver úmido ou submerso à agua, pois existe o risco de infiltração.

Nunca em hipótese alguma use seu relógio em banhos quentes, saunas e banhos de mar, o sal poderá ficar depositado em algumas partes do relógio ocasionando oxidação futuramente.

Cuidados Essenciais:

  1. Não acione nenhum botão com o relógio imerso á água;

  2. Para modelos resistentes à água, caso ocorra contato com água salgada lave seu relógio com água doce e seque-o imediatamente;

  3. Não utilize seu relógio em águas térmicas, como banhos quentes, saunas etc.;

  4. Lembre-se de que nenhum produto, mesmo os que possuem resistência à água podem ser expostos ao vapor do chuveiro, seja durante o banho ou no local do banho, pois o mesmo danifica a parte interna do produto, gerando danos irreversíveis ao mecanismo do seu relógio.

  5. Mantenha o seu relógio longe da exposição ao sol constante em altas temperaturas e também contato com produtos químicos, tais como acetona, perfume, álcool, etc.

  6. Informamos também que quedas ou colisões ocorridas com o seu relógio poderão causar danos. Salientamos que em todos esses casos serão caracterizados como utilização indevida do produto e não serão cobertos pela garantia.

  7. Nossos produtos são resistentes a impactos e trepidações normais, entretanto fortes impactos ocasionam problemas de diversas naturezas.

  8. Esta garantia não se sobrepõe aos direitos do consumidor. Em casos especiais, não especificados nesta garantia, será acatada a legislação vigente.

  9. O presente Certificado garante ao comprador o funcionamento do relógio pelo prazo de 2 anos meses para máquinas automáticas ou digitais, já inclusos os 90 (noventa) dias do art 26 da Lei 8.078/90, a partir da data de sua aquisição, desde que o relógio não tenha sido aberto por pessoas não autorizadas e não apresente evidências de uso indevido ou acidental.

 

Direito de Arrependimento:

O prazo para desistência da compra é de no máximo 7 (sete) dias úteis, a contar do recebimento do produto, para avaliar se o produto recebido atende às expectativas prometidas pelo site de compras ou pelo catálogo. Basta que o consumidor não tenha utilizado o produto e esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem ajuste de pulseira, acompanhado do manual e todos os seus acessórios caso tenha. Nesse prazo ele pode desistir da compra e receber seu dinheiro de volta, de acordo com as informações descritas abaixo. Solicitações de devolução recebidas após esse prazo não serão aceitas.

O produto será analisado pelo site. Essa análise será feita em até 05 (cinco) dias úteis, a contar da data do recebimento do produto. Caso o produto atenda às exigências acima, a restituição do valor pago será feita conforme as opções de pagamento abaixo:​

Cartão de Crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do cartão. Caso a cobrança já tenha sido feita, o estorno do valor pago poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subseqüentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.

  1. Boleto bancário: o reembolso será feito parcialmente, sendo descontado as taxas administrativas do boleto.

  2. Cartão de Crédito: o reembolso será feito parcialmente, sendo descontado as taxas parcelamento e transação da compra.

  3. Via depósito/Transferência: O Reembolso será do valor total da compra. Prazo para o Reembolso: Até 3 (Três) dias úteis após a confirmação dos nossos técnicos.

  4. É válido lembrar que caso o site entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para o cancelamento da compra, a empresa fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca e o produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa da recusa.

  ATENÇÃO!!!  

Em alguns estados brasileiros ( PB, SE, RR, MT e AL), possuem Receita Federal dentro das agências dos correios e podem cobrar impostos sobre nossos produtos.

Caso isso venha acontecer, não nos responsabilizamos por eventuais taxas cobradas. Fica por conta do cliente o risco de ser taxado.

(*As taxas variam em média de 30% do valor declarado)

 
Enviamos suas compras

Entrega em todo o país

Pague como quiser

Cartões de crédito ou à vista

Compre com segurança

Seus dados sempre protegidos